La policy di reso di Amazon in Italia cambia: da 30 a 14 giorni per restituire un prodotto
Amazon ha deciso di cambiare le regole per i resi in Italia a partire dal 25 marzo: il tempo per restituire un prodotto passa da 30 a 14 giorni. Questa modifica riguarderà soprattutto i settori dell’informatica, dell’elettronica, delle fotocamere e dei videogiochi, che presentano un alto tasso di reso.
La motivazione di questa decisione è legata al comportamento di alcuni clienti che utilizzano i prodotti per un breve periodo, ad esempio un mese, per poi restituirli per acquistare il modello successivo. Questa pratica non solo danneggia i piccoli venditori, ma comporta anche costi aggiuntivi legati agli spostamenti di merce, anche a livello internazionale.
In Italia, il tasso di reso è del 20%, e molte aziende stanno reagendo eliminando la spedizione gratuita o richiedendo un contributo per la restituzione. Inoltre, alcuni utenti approfittano delle politiche di reso, ad esempio restituendo prodotti diversi da quelli acquistati o utilizzando trucchetti come rubare toner da stampanti.
Un caso particolare è stato quello di un austriaco che mangiava integratori di proteine e restituiva il pacco vuoto per ottenere il rimborso. Amazon ha iniziato a ridurre le tempistiche di reso in Italia, soprattutto per l’elettronica di consumo, e potrebbe estendere questa stretta ad altri prodotti in futuro. La nuova regola dovrebbe favorire i piccoli venditori e penalizzare i clienti capricciosi, che dovranno pensarci due volte prima di restituire un prodotto acquistato.
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