Amazon estende la visibilità dei riassunti delle recensioni generate dall’intelligenza artificiale a un maggior numero di utenti. Al momento, questa funzionalità è disponibile solo negli Stati Uniti sull’app mobile di Amazon, ma si prevede che venga lanciata in altri paesi in futuro.
L’introduzione di questa funzionalità mira a semplificare la scelta dei prodotti da acquistare per gli utenti. Le recensioni degli utenti sono una delle prime funzionalità introdotte da Amazon fin dal 1995 e oggi rappresentano un elemento fondamentale per lo shopping online.
Nel 2019 è stata introdotta la possibilità di lasciare recensioni tramite un punteggio a stelle. Ora, ogni recensione generata dall’intelligenza artificiale verrà accompagnata da un breve riassunto sotto il titolo “I clienti dicono”. Questo riassunto specifica che è stata utilizzata l’intelligenza artificiale e indica alcune caratteristiche del prodotto, come le prestazioni, la facilità d’uso e la stabilità.
Un’interessante caratteristica di questa nuova funzionalità è la possibilità di selezionare le recensioni che fanno riferimento a una specifica caratteristica del prodotto. Inoltre, secondo un test effettuato da The Verge, i riassunti mettono in evidenza principalmente gli aspetti positivi, mentre i commenti negativi sono pochi e relegati alla fine del riassunto.
Amazon continuerà a migliorare i modelli di intelligenza artificiale al fine di estendere questa funzionalità a un numero sempre maggiore di utenti e prodotti. È importante sottolineare che i riassunti delle recensioni sono basati solo su recensioni di acquisti verificati, al fine di limitare la diffusione di recensioni false.
Per individuare recensioni fraudolente che potrebbero ingannare i consumatori, Amazon utilizza diverse tecniche di controllo. L’integrità e l’affidabilità delle recensioni sono fondamentali per garantire una buona esperienza di acquisto online ai clienti di Amazon.
