Un problema tecnico al centro delle attenzioni: addebiti multipli sui conti correnti dei clienti della BNL-BNP hanno generato panico tra gli utenti, con l’assistenza clienti offline a causa dell’elevato numero di richieste. Le reazioni sarcastiche e ironiche sui social media non si sono fatte attendere, mentre la banca ha annunciato la risoluzione del problema e l’annullamento degli addebiti multipli.
Il Codacons ha minacciato azioni legali contro la banca per i danni materiali e morali subiti dagli utenti, mentre il Presidente dell’associazione ha definito l’episodio come “grave e inquietante”. Il numero esatto di conti colpiti non è ancora chiaro, ma la BNL-BNP conta 2,6 milioni di clienti e ha registrato una solida performance finanziaria, con un utile del gruppo di oltre 11 miliardi e un aumento del 10,2% rispetto al 2022.
L’episodio ha messo in luce la vulnerabilità dei sistemi informatici delle banche e la necessità di maggiore attenzione alla sicurezza dei dati dei clienti. Gli utenti colpiti si sono detti scioccati e preoccupati per la gestione dei propri conti correnti, mentre la BNL-BNP ha promesso di fare tutto il possibile per ripristinare la fiducia dei clienti e risolvere il problema al più presto.
